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Foire aux questions

On nous demande souvent quand il est préférable de réserver une croisière. Dans le monde des croisières, nous travaillons avec des prix quotidiens, ce qui signifie qu'ils peuvent augmenter ou diminuer tous les jours. Les compagnies de croisière peuvent également lancer des campagnes, telles que l'ajout de suppléments gratuits à votre réservation ou l'application d'une réduction de prix. Ces actions ne sont souvent pas connues à l'avance, ce qui rend parfois difficile le choix du bon moment. Cependant, nous pouvons vous donner ces conseils :

  • Voyagez-vous avec des enfants et êtes-vous lié par les vacances scolaires? Dans ce cas, il est conseillé de réserver tôt, car les cabines multi-passagers deviennent rapidement pleines et les vols deviennent aussi rapidement plus chers pendant ces périodes. Ceci s'applique également aux départs pendant les vacances.
  • Avez-vous besoin d'une cabine adaptée, par exemple parce que vous apportez un fauteuil roulant? Dans ce cas également, nous vous recommandons de réserver à temps, car de nombreux bateaux ne disposent que d'une vingtaine de cabines adaptées.
  • Les compagnies de croisière 6 étoiles ayant des routes spéciales sont souvent complets bien avant le départ. De plus, ces bateaux sont souvent beaucoup plus petits que les bateaux de croisière réguliers, de sorte qu'il y a moins de capacité. La plupart des compagnies de croisière annoncent leur programme de navigation environ 1,5 an avant le départ.
  • Vous n'êtes pas soumis aux vacances scolaires et votre date de départ n'est pas flexible? Dans ce cas, vous pouvez souvent profiter d'offres de dernière minute à des prix compétitifs !
  • Dans la période autour des Salon des Vacances (janvier) et pendant le mois d'octobre, la plupart des compagnies de croisière ont des campagnes de réservations anticipées attrayantes.

Le choix du bon bateau de croisière est décisif pour vos vacances. Certains peuvent se sentir à l'aise sur un grand bateau de croisière doté de nombreuses installations, tandis que d'autres recherchent la tranquillité et préfèrent un navire plus petit. L'offre de bateaux de croisière est large et croissante, le personnel de Wondercruises se fera un plaisir de vous aider à faire le bon choix. Wondercruises n'a que des compagnies de croisière 4 étoiles et plus dans ses offres, nous pouvons donc vous garantir en tant que croisiériste le bon standard de qualité. Bien sûr, le service, les repas, les divertissements et l'ambiance est diffèrent d'une compagnie de croisière à l'autre, nous vous conseillons donc de consulter les informations disponibles sur notre site web pour chaque compagnie de croisière. Bien entendu, notre personnel peut également vous aider dans ce domaine.

Les croisiéristes expérimentés savent quelle cabine leur convient le mieux, mais quel type de cabine choisissez-vous? Les croisiéristes qui n'utilisent leur cabine que pour y dormir et y séjourner peu, nous pouvons vous recommander une cabine intérieure. Si vous voulez voir le matin si vous avez déjà atteint le prochain port ou si vous voulez savoir quel temps il fait, une cabine avec une fenêtre est indispensable. Les voyageurs qui souhaitent passer du temps seuls doivent réserver une cabine avec balcon privé. Enfin, le croisiériste à la recherche d'un service et d'un espace ultime, nous vous recommandons une suite.

Tous les bateaux de croisière offrent un large choix de cabines, de la cabine intérieure bon marché aux suites avec balcon privé. Bien sûr, plus la cabine est luxueuse, plus le prix est élevé. En général, les cabines (toutes catégories) disposent d'un lit double (qui peut également être transformé en deux lits simples), d'un téléphone, d'une télévision, d'une radio, d'un grand placard, de la climatisation et d'une salle de bain privée avec douche/bain et toilettes. Les autres installations diffère selon la catégorie de cabine et le navire. Par exemple, un coffre-fort et/ou un minibar.

Les cabines intérieures sont situées à l'intérieur du navire, où vous n'avez aucune vue vers l'extérieur. Les dimensions de la cabine varient selon le navire.

Une cabine extérieure a une fenêtre (qui ne peut pas être ouverte). Une cabine avec balcon dispose bien sûr d'un balcon. Lorsque vous réservez une cabine avec vue obstruée, il est possible que votre vue soit obstruée par une chaloupe qui se trouve partiellement ou entièrement devant votre fenêtre.

Les cabines les plus chères (suites ou penthouses/appartements) sont généralement situées sur les ponts les plus hauts du navire et disposent généralement d'un espace supplémentaire pour s'asseoir, de plus d'espace de rangement et parfois d'une deuxième salle de bain. De plus, vous pouvez utiliser différents équipements de luxe tels que des salons séparés et vous aurez souvent la priorité à l'embarquement et au débarquement.

 Lorsque vous avez réservé une cabine de garantie, cela signifie que la compagnie de croisière vous classe dans la catégorie que vous avez réservée ou plus. Pour les cabines extérieures, il peut arriver qu'il s'agisse de cabines dont la visibilité est limitée, mais cela diffère selon les compagnies de croisière.

 Il y a aussi des cabines pour handicapés sur chaque bateau. Celles-ci peuvent être réservées dans chaque catégorie et disposent d'équipements adaptés tels qu'une salle de bain plus grande avec poignées, un espace supplémentaire autour du lit (afin qu'un fauteuil roulant puisse également être utilisé pour se déplacer) et parfois un balcon plus grand. Le prix des cabines pour handicapés est le même que celui des cabines ordinaires de la même catégorie, mais leur nombre est limité. Si vous avez besoin d'une telle cabine, nos spécialistes en croisières vous aideront à la réserver. Souvent, un formulaire supplémentaire est envoyé par la compagnie de croisière pour tenir compte de vos souhaits et besoins particuliers.

Pendant la journée, vous pouvez porter des vêtements confortables. Le soir, vous pouvez porter des vêtements informels ou décontractés. Sur plusieurs bateaux, un dîner de gala ou de capitaine sera organisé un ou deux soirs, avec des vêtements de fête tels qu'un cocktail ou une robe de gala pour les dames et un costume avec une cravate ou un smoking pour les hommes. Il y a plusieurs autres possibilités informelles de prendre le repas et de passer la soirée, sans avoir à suivre aucun code vestimentaire.

Les repas réguliers à bord (petit déjeuner, déjeuner et dîner) sont inclus dans le prix de la croisière. Il y a souvent un supplément si vous voulez dîner dans des restaurants spécialisés. Dans la plupart des cas, il y a deux séances par soir (un premier service et un deuxième service) pour les restaurants. Lors de votre réservation, vous pouvez indiquer si vous préférez être assigné à la séance du premier service ou deuxième service du dîner. Nous donnerons votre préférence à la compagnie de croisière. Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir que vous obtiendrez réellement la session. Sur place, vous pouvez toujours essayer de changer votre session de table au Maitre D'hotel.

Programme de jour

Un large éventail d'installations sportives et de remise en forme sont disponibles pendant la journée. Cela comprend un centre de conditionnement physique, une piscine, des parcours de mini-golf, une piste d'athlétisme et des terrains de basketball. Sur plusieurs bateaux de Royal Carribean International, vous trouverez des murs d'escalade, une patinoire et une piscine à vagues artificielles. Ceux qui souhaitent apprendre quelque chose peuvent suivre un cours de langue ou une conférence, lire un livre à la bibliothèque ou participer à une dégustation de vins ou à un cours de danse. Si ce n'est pas pour vous, profitez du soleil sur le pont et du divertissement.


Programme du soir

Même le soir, le programme à bord ne laisse rien à désirer. Vous pouvez prendre un verre, tenter votre chance au casino ou danser en discothèque, dans l'un des bars ou dans les restaurants. Le théâtre vaut aussi la peine d'être visité! Vous trouverez ici un programme varié de comédies musicales, de concerts, de cabarets et de spectacles de magie. De temps en temps, des artistes célèbres se produisent à bord et il y a des spectacles de danse et de musique par divers groupes. En croisière, personne n'est obligé de se coucher tôt par ennui!


Programme pour enfants

Pour les plus jeunes croisiéristes, ce ne sera pas ennuyeux à bord! Il y a souvent des espaces séparés pour les enfants et des aires de jeux, comme des piscines pour enfants, des lieux de rencontre pour les jeunes et des discothèques pour les adolescents. Sur demande, nous pouvons participer à des activités organisées, il y a des divertissements professionnels et une baby-sitter disponible. La garderie est divisée en groupes d'âge et permet à chacun de s'amuser!

Les excursions à terre varient selon la destination, des tours de ville aux randonnées pédestres, en passant par le vélo, la plongée, les safaris, les tours en hélicoptère, les dégustations de vins et bien plus encore. Les excursions à terre ne sont généralement pas comprises dans le prix du billet et peuvent varier de vingt euros à plusieurs centaines d'euros. Il y a des excursions d'une demi-journée, des excursions d'une journée entière et des excursions de plusieurs jours.

Le risque de mal de mer est minimisé grâce aux stabilisateurs. Cela compense les mouvements du navire. De plus, la plupart des bateaux de croisière naviguent dans des eaux calmes. Ce qui suit s'applique également: plus le navire est grand, moins il y a de mouvements. Choisir la bonne croisière : Si vous vous inquiétez du mal de mer, il est bon de savoir ce que vous pouvez faire à bord pour minimiser le risque que cela se produise. Il est utile d'éviter les cabines à l'avant et à l'arrière du navire. Les cabines situées sur le pont central et au milieu du navire sont celles qui subissent le moins de mouvements. En outre, les risques de mauvaises conditions météorologiques sont légèrement plus élevés dans l'océan Atlantique et la mer du Nord que dans les Caraïbes en hiver ou en Méditerranée en été. En outre, les compagnies de croisière adaptent leurs itinéraires au moyen de prévisions météorologiques précises.

La quantité de bagages à bord d'un bateau de croisière n'est soumise à aucune règle fixe. Cependant, n'oubliez pas que si vous voyagez en avion avant ou après votre croisière, vos bagages ont certaines limites. Le nombre de kilos de bagages de soute et de bagages à main varie selon les compagnies aériennes.

N.B. En raison de l'espace limité dans votre cabine, la plupart des compagnies de croisière conseillent de ne pas transporter plus de 2 valises de taille normale par personne à bord.

En plus de s'occuper de votre croisière, Wondercruises peut également organiser le vol vers la ville (port de départ) pour vous. Beaucoup de nos croisiéristes choisissent de réserver leur voyage complètement organisé! Les vols (le cas échéant) sont souvent automatiquement inclus dans le prix du billet.

Aimeriez-vous prendre l'avion quelques jours plus tôt ou rester une semaine de plus après votre croisière? Tout est possible chez Wondercruises. Il est également possible de réserver des bagages supplémentaires, de l'espace supplémentaire pour les jambes ou en classe affaires.

Bien entendu, vous pouvez également choisir de réserver uniquement la croisière chez Wondercruises, où vous organisez vos propres vols ou d'autres moyens de transport vers le port. Vous en êtes responsable, même en cas de changement d'horaire, de retard ou d'annulation par la compagnie aérienne. Veuillez tenir compte des dates de départ mentionnées sur notre site web, si vous voyagez en Amérique ou en Asie, par exemple, vous devez toujours quitter l'Europe au moins 1 jour plus tôt.

Les transferts de l'aéroport au terminal de croisière et vice et versa peuvent être organisés à l'avance s'ils ne sont pas déjà inclus. Il arrive parfois que les transferts fournis par les compagnies de croisière soient plus chers qu'un taxi. Dans ce cas, nous vous conseillons d'organiser votre propre taxi sur place.

Vos informations confidentielles telles que les informations de carte de crédit et de passeport sont protégées par une connexion sécurisée (SSL). Nous ne communiquons pas vos informations à des tiers, sauf s'il s'agit d'une réservation, de vos documents de voyage ou d'autres services souhaités.

Nous vous conseillons de réserver aussi longtemps à l'avance que possible en raison des promotions anticipée. Les compagnies de croisière travaillent avec des taux journaliers qui peuvent augmenter et diminuer quotidiennement. Nous travaillons également avec des offres spéciales telles que des crédits à bord, des réductions ou des vols inclus.

Tout comme les prix des billets d'avion, les compagnies de croisière offrent des prix de dernière minute pour les cabines de dernière minute qui deviennent disponibles ou qui ne sont pas réservées.

Vous recevrez vos documents de voyage environ une à trois semaines avant votre départ. Vous pouvez également vous enregistrer vous-même auprès de la plupart des compagnies aériennes et des compagnies de croisière, avec lesquelles vous recevrez immédiatement les documents de voyage nécessaires.

Vous pouvez payer par carte de crédit, iDeal ou en espèces. Il n'y a pas de frais supplémentaires.

La fonction de recherche de croisière permet d'afficher tous les voyages à une date de voyage indiquée. Pour réduire le nombre de voyages, il est également possible d'indiquer une zone de navigation ou une compagnie maritime spécifique.

Pour afficher le voyage souhaité, vous pouvez saisir le numéro du voyage ou de la croisière dans le champ de recherche situé dans le coin supérieur gauche avec la loupe.

Avec la fonction « recherche avancée », vous pouvez faciliter votre recherche d'un voyage approprié. Elle vous offre de nombreux critères de recherche supplémentaires, comme par exemple le port de départ et d'arrivé, la zone de navigation ou une fourchette de prix.

La fonction « recherche avancée » vous permet de cocher « Afficher les prix pour les cabines individuelles ».

En utilisant notre site web, nous obtenons toutes les informations dont nous avons besoin pour établir une offre sans engagement ou une réservation. L'offre est établie directement auprès de nombreuses compagnies maritimes, ce qui permet de gagner un temps précieux de demande et de traitement. La disponibilité de la cabine et du prix affiché est donc beaucoup plus probable, respectivement souvent assurée.

Il faut faire une demande/réservation séparée pour chaque cabine. Dans le champ « Remarques », indiquez le nom de la deuxième demande/réservation avec laquelle vous souhaitez voyager.

Sur la première page, les prix par personne sont affichés. Il s'agit d'un prix moyen pour tous les participants au voyage. Sur la page suivante de recherche de prix, le prix total de la cabine est affiché pour tous les participants. Une liste détaillée du prix du voyage par participant en fonction des adultes et, le cas échéant, des enfants, est établie dans les étapes suivantes de la demande/réservation sur la page d'aperçu du voyage avec la présentation de toutes les prestations de voyage - avant votre réservation ferme.

En cliquant sur la flèche vers la droite (en dessous de la photo du bateau), les détails du voyage s'affichent. Dans les sections différentes comme « Aperçu », « Itinéraire », « Prestations » etc., vous pouvez obtenir toutes les informations pertinentes sur le bateau. Cela comprend, entre autres, l'itinéraire, les prestations incluses, les dispositions COVID-19, les conditions d'entrée et les visas nécessaires, informations sur le bateau et les cabines ainsi que les prix à bord.

Sélectionnez le nombre de passagers par cabine (en distinguant les adultes et les enfants) et ensuite – lorsqu’il est proposé - le forfait souhaité. Un forfait peut s'agir d'une croisière simple ou avec vol, ainsi que de prestations supplémentaires telles que des paquets de boissons. Ensuite, le prix par personne (voire aussi « Comment les prix sont-ils affichés? ») pour les différentes catégories de cabine (comme la cabine intérieure, la cabine extérieure, la cabine avec balcon, la suite, etc.) s'affiche.

En cliquant sur le prix du forfait souhaité dans la catégorie de cabine préférée, vous accédez à la page de sélection des cabines. Ici, les différentes cabines de la catégorie choisie vous sont présentées avec leurs détails d'équipement respectifs, leur position sur les ponts et leurs prix. En cliquant sur le bouton « continuer », vous avez la possibilité de demander une offre sans engagement ou procéder à la réservation du voyage.

Dans le cas d'une offre sans engagement, vous recevez un résumé écrit d'e-hoi avec les données que vous avez saisies, les prix et la disponibilité au moment de la demande d'offre. Les prix et les disponibilités ne sont pas garantis et peuvent être modifiés à tout moment. Si vous acceptez l'offre et souhaitez réserver le voyage, la disponibilité et les prix seront à nouveau vérifiés au moment de l'acceptation.

Une réservation signifie que vous effectuez une réservation ferme aux conditions indiquées sur le site web. Chez de nombreuses compagnies maritimes, une réservation directe est effectuée, ce qui vous garantit la cabine ainsi que le prix.

Vous trouverez les prestations incluses dans la croisière que vous avez choisie sous la rubrique « Prestations ». Vous y trouverez des informations sur les prestations incluses selon le forfait.

La description du bateau se trouve dans la croisière que vous avez choisie, sous la rubrique « Le bateau ».

Vous trouverez les prix à bord sous la croisière que vous avez choisie, sous la rubrique « Le bateau », directement sous le texte d'information sur le bateau.

Vous trouverez le plan des ponts de chaque bateau dans la croisière de votre choix, sous la rubrique « Cabines ». Ici, vous pouvez choisir entre les plans des différents ponts.

Vous pouvez indiquer des souhaits supplémentaires et particuliers au cours de l'offre sans engagement ou de la réservation, lors de la saisie de vos données personnelles sous la section « souhaits individuels ».

Vous pouvez utiliser un code de bon d'achat au cours de l'offre sans engagement ou pendant la procédure de réservation. Vous pouvez le saisir lors de la saisie de vos données personnelles sous la section « Votre numéro de bon de réduction ». Le bon d'achat n'est pas immédiatement pris en compte sur notre site web, mais est déduite après vérification de l'offre sans engagement que vous recevez de notre part, ou lors de la facturation de la réservation directe.

Le forfait de vol wondercruises comprend, en plus des prestations incluses standard, des vols de ligne dans la classe choisie (transfert jusqu'au/depuis le port non inclus).

Le soir, vous pourrez profiter des bars et restaurants, du casino ou de la discothèque. Il y a souvent des spectacles au théâtre, des cours de danse et des concerts.

Vous pouvez réserver des excursions à l'avance sur le site web de la compagnie de croisière en question. Il y a aussi un programme du jour à bord qui montre toutes les activités et vous pouvez les réserver sur place.

Au début de votre croisière, vous recevrez une carte multifonctionnel vous donnant accès à votre cabine et servant de moyen de paiement à bord. Tous les frais supplémentaires, tels que les boissons, les excursions et les massages, seront crédités sur votre compte à bord.

Pour la plupart des compagnies de croisière, les pourboires ne sont pas inclus dans le prix du billet. Les instructions standard s'appliquent souvent aux pourboires par personne et par jour, qui sont crédités sur votre compte à bord. Si vous n'êtes pas d'accord avec le montant du pourboire, vous pouvez l'indiquer à la fin de votre voyage à la réception à bord.

Tous les repas réguliers tels que le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner sont inclus dans le prix. Si vous souhaitez dîner dans un restaurant spécialisé, il y a généralement un supplément. La plupart des restaurants travaillent avec deux services, le premier et le deuxième service. Vous pouvez préciser vos préférences à cet égard, mais nous ne pouvons pas toujours garantir que le service que vous souhaitez vous sera effectivement attribué.

Il y a un médecin et un cabinet sur chaque bateau. Nous vous conseillons de vous renseigner auprès de votre caisse maladie pour tout remboursement de soins à l'étranger.

Chaque bateau a des zones non-fumeurs dans les restaurants, les salons et les bars. Sur certains bateaux, il est interdit de fumer dans les restaurants. Si vous voulez être sûr d'être dans une zone non-fumeur, veuillez vous renseignez auprès de votre serveur de salle ou le Maître d'Hôtel.

Chaque bateau a son propre numéro de téléphone et souvent une adresse électronique. Dans la plupart des cas, vous pouvez utiliser internet (WiFi) ou l'un des ordinateurs à bord.

Le voltage varie d'un bateau à l'autre. De nombreux bateaux proposent des prises 220 et 110 volts que vous pouvez utiliser avec des prises hollandaises/belges. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez vous procurer une prise de voyage international à la réception.

Les vacances en croisière sont l'une des façons les plus sûres de voyager. Il y a aussi peu de calamités à bord d'un bateau de croisière, mais la sécurité est primordiale. Dans chaque cabine, vous trouverez un gilet de sauvetage, une carte avec les consignes de sécurité les plus importantes, ainsi que le numéro d´embarcation de sauvetage attribuée (poste de rassemblement). Lisez-le attentivement et découvrez à bord quel est le moyen le plus rapide d'accéder à votre canot de sauvetage. Des gilets de sauvetage spéciaux sont disponibles pour les enfants.

Un exercice de sauvetage est effectué lors de chaque croisière. Vous serez guidé dans l'utilisation des mesures de sécurité et des équipements tels que les gilets de sécurité et les canots de sauvetage à bord, tout comme dans un avion. Chaque capitaine est formé de manière intensive et testé psychologiquement en fonction de ses capacités.

Dans le port, vous pouvez choisir entre différentes options. Vous pouvez participer à des excursions organisées, explorer la ville portuaire par vous-même, faire du shopping, vous détendre sur la plage ou chercher des sites historiques.

Presque toutes les compagnies de croisière offrent la possibilité d'échanger votre argent contre les devises des pays visités.

Non, vous êtes totalement libre dans votre choix. Vous pouvez donc vous détendre au bord de la piscine ou participer à des activités récréatives à bord. C'est bien sûr beaucoup plus calme à bord pendant les jours de port.

La description de l'itinéraire, les dates exactes et les prix de toutes les excursions sont inclus dans l'aperçu quotidien du programme. Vous pouvez réserver une excursion à l'avance et pendant votre croisière, par exemple via le site web de la compagnie de croisière, la télévision interactive dans votre cabine ou via la réception à bord. Veuillez noter que l'inscription à une excursion peut expirer environ 3 à 4 jours avant l'excursion.

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